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阿里下一步怎么走？CEO張勇說了很多干貨！
更新時間2016-03-22
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北京時間3月21日14時58分37秒，阿里巴巴集團2016財年電商交易額（GMV）突破3萬億元人民幣。在跨越這個里程碑之后，阿里CEO張勇發(fā)表演講表示，這個成績證明，由于互聯(lián)網(wǎng)，由于信息革命，中國企業(yè)有機會站在世界較高點。同時面對全球媒體，張勇發(fā)布了阿里下一個目標(biāo)：2020財年GMV超過6萬元億人民幣。
以下為張勇演講:
今天在這個三萬億的背后，是我們成百上千萬的淘寶、天貓商家，是我們的數(shù)億的中國乃至全球的消費者，在這個平臺上共同協(xié)作、共同發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，才造就了今天的三萬億。
我們希望為經(jīng)濟發(fā)展作出我們的貢獻，在我們的整個生態(tài)當(dāng)中，也出現(xiàn)了很多新生的以前在線下沒有互聯(lián)網(wǎng)、沒有電子商務(wù)的時候，從來沒有服務(wù)過的類型。比如說出現(xiàn)了大量淘寶模特，我們稱之為淘女郎，出現(xiàn)大量致力于專注服務(wù)的物流商、倉儲運營公司，包括專屬于電子商務(wù)的攝影師，這樣一些行業(yè)的產(chǎn)生，并不是少數(shù)幾個人能夠任意去設(shè)定的，它充分反映了市場的力量、反映了市場創(chuàng)造的機會，因為有這樣的需求，因為這樣的互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)的產(chǎn)生，推動這樣需求的出現(xiàn)，所以自然出現(xiàn)了一批新型創(chuàng)業(yè)者，他們也許不是自己去開一個網(wǎng)店，不是自己去制造商品，做一個淘品牌。同樣他們在這個生態(tài)當(dāng)中扮演巨大的責(zé)任和非常重要的角色，這就是我們所稱為的圍繞著這個生態(tài)體系，在這個新經(jīng)濟體當(dāng)中扮演非常重要角色的各種類型的服務(wù)商。
在這個經(jīng)濟體中間，有一個非常有趣的現(xiàn)象，就是我們互為供需，阿里小二本身也都是非常忠誠的網(wǎng)上消費者，我們的商家本身他在為我們提供商品，比如說運動鞋的商家在賣運動鞋，他們樣在網(wǎng)上采購生活用品，同樣在網(wǎng)上買電腦，同樣在網(wǎng)上買快消品。不同商家在這個經(jīng)濟體內(nèi)，我們互為供需雙方，共同促進這個經(jīng)濟體的繁榮，這是我們這個經(jīng)濟體的奇妙之處。當(dāng)然我們花了13年的時間，走了過去沃爾瑪50幾年走過的道路。但是我要講，我們不是再造一個沃爾瑪，而是從根本上重新詮釋展現(xiàn)一個新商業(yè)模式。
阿里的工作，從我們第一天懷抱讓天下沒有難做的生意的夢想，到今天我們看在新的時代下，我們整個的網(wǎng)上經(jīng)濟體中我們的職責(zé)，我想我們要做好以下這幾件事情，那就是搭建好我們整個商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，這個基礎(chǔ)設(shè)施包括我們在電商、我們在金融、我們在物流、我們在云計算這幾個方面的基礎(chǔ)設(shè)施。
我們的近期目標(biāo)，就是能到達六萬億或者說一萬億美元。我們希望再花幾年時間，在2020財年，能夠到達六萬億人民幣的目標(biāo)，我們希望能夠利用互聯(lián)網(wǎng)，推動廣大農(nóng)村農(nóng)民的生活進步，通過村淘，現(xiàn)在我們已經(jīng)覆蓋了1.2萬個村點，我們希望通過進一步推廣、進一步深入和覆蓋，能夠幫助中國廣大農(nóng)村去改變他們的生活，廣大的農(nóng)民能夠把他的原產(chǎn)地的產(chǎn)品更好地銷售到全國和銷售到全世界，幫助城里的商品更好地走向農(nóng)村，讓廣大農(nóng)民足不出戶就能夠跟城里人享受一樣的生活。
我們希望推動全球化的演進，能夠把全世界更多好的商品，更好地引進到中國，來滿足中國消費者日益增長的需求和日益多元化的需求。同時把中國廣大中小企業(yè)、廣大國產(chǎn)品牌好的產(chǎn)品帶到全世界去，讓中國的經(jīng)濟真正依托于互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)的充分的擁抱，能夠站在世界的經(jīng)濟之巔，這個是我們阿里巴巴承擔(dān)的歷史使命，也是我們希望在未來的五年十年以后，我們真正能夠服務(wù)我們生態(tài)體系，服務(wù)我們經(jīng)濟體當(dāng)中的千萬級的商家，創(chuàng)造一億以上的就業(yè)機會，能夠服務(wù)全球二十億人口的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。
以下為張勇接受《天下網(wǎng)商》等媒體專訪干貨：
財年GMV 2萬億到3萬億，比1萬億到2萬億用時更短，如何實現(xiàn)的？
宏觀：中國整體商業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)態(tài)度發(fā)生改變，開始全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)。隨著年輕一代消費族群成為整個消費的主力軍，他們是伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長的一代，推動了電子商務(wù)的巨大的發(fā)展。
微觀：過去的兩年，我們?nèi)鎿肀o線，淘寶天貓的無線化取得了非常重大的進展。上個季度我們接近七成的交易在無線上。每個季度有接近4億人在無線上消費；我們持續(xù)地在天貓推動品牌自營。我們把天貓定位為品牌商自營的陣地，把淘寶作為中小創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新的機會。這是我們過去兩年積極升級的結(jié)果。
如何提高GMV健康度？
在過去的6—12個月我們做了很多事情，我們也專門把我們的合伙人，我們的CFO單獨調(diào)出來，成立了我們的保護知識產(chǎn)權(quán)的團隊。我們現(xiàn)在有幾千人的團隊在他的下面，我們還是致力于用大數(shù)據(jù)，用這樣的方式去進行打假，進行知識產(chǎn)權(quán)的保護。
一方面是引導(dǎo)，讓正當(dāng)經(jīng)營產(chǎn)品，有生命力、服務(wù)有質(zhì)量這樣的商家獲得更多的機會。第二個是打擊丑惡，讓他的違規(guī)成本更高。我們所有這些的工作，已經(jīng)完全基于大數(shù)據(jù)，未來隨著我們數(shù)據(jù)越來越多，我想我們整個的效率會越來越提升。
當(dāng)前面臨的較大挑戰(zhàn)？
從我到我們整個團隊，大家都非常年輕。我們是在學(xué)習(xí)，沒有一本教科書，在實踐當(dāng)中不斷去學(xué)習(xí)，如何運營好一個經(jīng)濟體，不是用管的方法，而是用賦能的方法去運營好一個經(jīng)濟體，我想這個是我們今天面臨的較大的挑戰(zhàn)。這個挑戰(zhàn)還在于，我們自身對于整個經(jīng)濟體的發(fā)展的規(guī)律的理解，以及我們能不能當(dāng)好賦能者、運營者。很多年以前，馬總提出來，說淘寶需要很多經(jīng)濟學(xué)家、社會學(xué)家、甚至心理學(xué)家，今天我們越來越認識到這樣的一種需求，因為確實當(dāng)你變成龐大的經(jīng)濟體的時候，這里面多種經(jīng)濟成分，多種角色并存，你怎樣懲惡揚善，怎樣能夠讓市場的效率資源的有效配置，而不是用管的方法，真的是用賦能的方法讓他們達到資源的有效配置，這是一個非常非常難的題目。
另外，隨著數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟結(jié)合越來越深，我們?nèi)绾胃玫乩斫鈱嶓w經(jīng)濟的現(xiàn)狀、規(guī)律、痛點，也是我們刻意去學(xué)習(xí)的。
3萬億GMV較值得關(guān)注的亮點？
這3萬億體現(xiàn)了充分的多元化。從商品供給的角度講，商品供給極大的多元化，有極大的大型企業(yè)、大家耳熟能詳?shù)钠放疲值骄W(wǎng)商，包括新網(wǎng)商。今天正好是淘寶新勢力周，大家逛逛網(wǎng)上紅人店鋪，這個充分的反映了多元化。從第一代的淘品牌，到今天較新的紅人，這是一個演進的過程。像韓都衣舍，今天已經(jīng)不能把它叫淘品牌了，它就是一個依托互聯(lián)網(wǎng)成長的，在一個專業(yè)的領(lǐng)域具有非常大的用戶基礎(chǔ)的品牌，它構(gòu)成了一個非常好的多元化。
消費的多元化。剛才在會場，五個淘寶剁手黨的例子，這是隨機選的，從健身到電影票到消費品，大家能夠想到的消費品，到看到會哈哈一樂的消費品，充分體現(xiàn)了消費的多元化。因為有多元化的供給才產(chǎn)生了多元化的需求，同時因為需求的多元化，帶動了很多細分行業(yè)的發(fā)展。
第三是整個服務(wù)生態(tài)的多元化。因為消費者是需求多元的，供給是多元的，所以不同的商品銷售者，他需要有不同的服務(wù)配襯。所以這里面帶來了很多多元服務(wù)的門類，業(yè)帶來了很大的就業(yè)機會，我想這個是我們這個3萬億——我之所以把它稱為經(jīng)濟體初具規(guī)模，就是這個道理——它是一種百花齊放，360行在里面都有。
未來有哪些新的增長引擎？
較基本的引擎，還是來自于整個商業(yè)消費跟互聯(lián)網(wǎng)的進一步的結(jié)合——今天畢竟90%還是跟互聯(lián)網(wǎng)沒有關(guān)系的。那這個90%怎么變成互聯(lián)網(wǎng)支撐下的電子商務(wù)，我想這個是較大的一個機會。
第二是來消費者、特別是年輕一代的消費觀改變，一旦享受到這個樂趣，就會在網(wǎng)上形成習(xí)慣。
還有兩個外延：上山下鄉(xiāng)。下鄉(xiāng)就是下農(nóng)村，上山就是世界各地好的貨進來。外延兩翼展開，其實內(nèi)核還是供給和需求端在發(fā)生巨變，傳統(tǒng)跟互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。用一句話來講，互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)的結(jié)合，從物理變化走向化學(xué)深層次變化過程當(dāng)中，是一種核聚變。
實現(xiàn)財年3萬億GMV的幾個歷史關(guān)鍵節(jié)點
第一，淘寶的產(chǎn)生，它是3萬億的土壤；
第二，支付寶誕生及拆分。如果他一直跟著淘寶，支付寶不可能成為所有消費者普遍接受的一個工具。因為它的開放性，因為這樣的開放性帶來的所有的用戶，都能夠低門檻地體會到它的好處和價值。所以使得網(wǎng)上支付成為一種習(xí)慣——支付是購物的前提，支付是它的硬門檻，能夠支付才能夠購物。所以這個是非常重要的。
第三，從淘寶基礎(chǔ)上產(chǎn)生淘寶商城，之后的獨立、改名。從一個單一市場變成向多元化市場去發(fā)展。因為在不同的市場當(dāng)中，市場主體的特色是不一樣的，服務(wù)給用戶的價值也會有多元化的差異。這個我想是今天構(gòu)成了我們整個的基石，包括后來產(chǎn)生聚劃算、天貓超市，都是在這樣的變化下慢慢演進的。
再多講一個，2009年開始做的大數(shù)據(jù)和云計算。如果我們致力于做商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，我們就必須要做大數(shù)據(jù)、云計算。
無線化是怎么做起來的？
較重要的是讓年輕人去干，因為無線是年輕一代的產(chǎn)品。包括去年的雙11，對無線很多的互動產(chǎn)品我忍住不發(fā)表意見，因為90后、95后告訴我這是年輕人喜歡的方式。
我們突破了很多條條框框。以前很多的所謂經(jīng)驗，在無線的時代，其實都被打破了。今天我們就應(yīng)該是一張白紙，我們相信我們的團隊能夠在里面能夠創(chuàng)造。
我對產(chǎn)品很明白，但是我要忍住我個人的偏好，尊重產(chǎn)品經(jīng)理的判斷。
如果用心體驗一下手機淘寶，基本上的產(chǎn)品都是數(shù)據(jù)驅(qū)動。千人千面現(xiàn)在在手機上已經(jīng)實現(xiàn)了，而且是及時實現(xiàn)，你第二屏刷下去可以用第一屏的數(shù)據(jù)來指導(dǎo)第二屏的實現(xiàn)。這是都是極大地帶來了效率。
如何理解年輕一代的消費觀？
他們更強調(diào)個性。以前是這件衣服流行，所有人都想買一件一樣的，今天是較好全世界就我這一件。第二，粉絲經(jīng)濟，包括顏值經(jīng)濟，在巨大的發(fā)展。這也是為什么今天會出現(xiàn)了大量知識經(jīng)濟的工作者，也許他本身不生產(chǎn)產(chǎn)品，但是他能某一方面的意見領(lǐng)袖。
隨著無線化的進展，我們推動的事情是去貨架化。我們再次強調(diào)，電子商務(wù)不是商業(yè)平移到互聯(lián)網(wǎng)上，它應(yīng)該發(fā)生巨大變化，第一個變化就是大數(shù)據(jù)個性化。第二個是消費方式和消費路徑，隨著新一代的產(chǎn)生，更多偏向內(nèi)容化、個性化，不只是為了生活必需品去買一個商品、在貨架上取一個商品。你怎么樣讓用戶充滿了發(fā)現(xiàn)的樂趣，我想這個就是我們今天可以在做的事情。
預(yù)測互聯(lián)網(wǎng)的未來趨勢
互聯(lián)網(wǎng)下一個風(fēng)口在那里？我認為毫無疑問是物聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)下一個突破的技術(shù)可能大家討論比較多的VR，帶來整個行業(yè)用戶的體驗的顛覆。隨著整個商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的演進，較重要的一點：全渠道的銷售機會，來自于全渠道的用戶管理。你要完成全渠道的用戶管理，你就要有全渠道的用戶的觸達平臺。這也是我們在電商矩陣之外，我們?nèi)ゴ罅?gòu)建整個媒體矩陣，當(dāng)然這個媒體更多的是我們希望能夠建立用戶數(shù)據(jù)打通的我們的媒體推廣平臺、廣告平臺，廣義的營銷平臺。這個我想是我們在過去的一年，我們做了一些工作，但是我們還要慢慢再成型。
如何做內(nèi)容生態(tài)建設(shè)？
內(nèi)容應(yīng)該跟整個商品的生產(chǎn)、銷售、推廣，整個的體系形成一種交錯的一種融合的體系。我們在大力的推動和大力的布局和構(gòu)建，能夠使得我們整個的消費的內(nèi)容更多元化，能夠真正讓淘寶變成萬能的充滿樂趣的淘寶。而不是看到的都是一個一個貨架，這個是我想今天我們在著力打造的事情。這里面我們也看到了非常奇妙的，已經(jīng)出現(xiàn)了很多新的生態(tài)和新的組織形式，阿里我們還是希望能夠賦能商家賦能合作合辦的形態(tài)來做這個事情，這個是我們在這一段的策略。
以下為張勇演講:
今天在這個三萬億的背后，是我們成百上千萬的淘寶、天貓商家，是我們的數(shù)億的中國乃至全球的消費者，在這個平臺上共同協(xié)作、共同發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，才造就了今天的三萬億。
我們希望為經(jīng)濟發(fā)展作出我們的貢獻，在我們的整個生態(tài)當(dāng)中，也出現(xiàn)了很多新生的以前在線下沒有互聯(lián)網(wǎng)、沒有電子商務(wù)的時候，從來沒有服務(wù)過的類型。比如說出現(xiàn)了大量淘寶模特，我們稱之為淘女郎，出現(xiàn)大量致力于專注服務(wù)的物流商、倉儲運營公司，包括專屬于電子商務(wù)的攝影師，這樣一些行業(yè)的產(chǎn)生，并不是少數(shù)幾個人能夠任意去設(shè)定的，它充分反映了市場的力量、反映了市場創(chuàng)造的機會，因為有這樣的需求，因為這樣的互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)的產(chǎn)生，推動這樣需求的出現(xiàn)，所以自然出現(xiàn)了一批新型創(chuàng)業(yè)者，他們也許不是自己去開一個網(wǎng)店，不是自己去制造商品，做一個淘品牌。同樣他們在這個生態(tài)當(dāng)中扮演巨大的責(zé)任和非常重要的角色，這就是我們所稱為的圍繞著這個生態(tài)體系，在這個新經(jīng)濟體當(dāng)中扮演非常重要角色的各種類型的服務(wù)商。
在這個經(jīng)濟體中間，有一個非常有趣的現(xiàn)象，就是我們互為供需，阿里小二本身也都是非常忠誠的網(wǎng)上消費者，我們的商家本身他在為我們提供商品，比如說運動鞋的商家在賣運動鞋，他們樣在網(wǎng)上采購生活用品，同樣在網(wǎng)上買電腦，同樣在網(wǎng)上買快消品。不同商家在這個經(jīng)濟體內(nèi)，我們互為供需雙方，共同促進這個經(jīng)濟體的繁榮，這是我們這個經(jīng)濟體的奇妙之處。當(dāng)然我們花了13年的時間，走了過去沃爾瑪50幾年走過的道路。但是我要講，我們不是再造一個沃爾瑪，而是從根本上重新詮釋展現(xiàn)一個新商業(yè)模式。
阿里的工作，從我們第一天懷抱讓天下沒有難做的生意的夢想，到今天我們看在新的時代下，我們整個的網(wǎng)上經(jīng)濟體中我們的職責(zé)，我想我們要做好以下這幾件事情，那就是搭建好我們整個商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，這個基礎(chǔ)設(shè)施包括我們在電商、我們在金融、我們在物流、我們在云計算這幾個方面的基礎(chǔ)設(shè)施。
我們的近期目標(biāo)，就是能到達六萬億或者說一萬億美元。我們希望再花幾年時間，在2020財年，能夠到達六萬億人民幣的目標(biāo)，我們希望能夠利用互聯(lián)網(wǎng)，推動廣大農(nóng)村農(nóng)民的生活進步，通過村淘，現(xiàn)在我們已經(jīng)覆蓋了1.2萬個村點，我們希望通過進一步推廣、進一步深入和覆蓋，能夠幫助中國廣大農(nóng)村去改變他們的生活，廣大的農(nóng)民能夠把他的原產(chǎn)地的產(chǎn)品更好地銷售到全國和銷售到全世界，幫助城里的商品更好地走向農(nóng)村，讓廣大農(nóng)民足不出戶就能夠跟城里人享受一樣的生活。
我們希望推動全球化的演進，能夠把全世界更多好的商品，更好地引進到中國，來滿足中國消費者日益增長的需求和日益多元化的需求。同時把中國廣大中小企業(yè)、廣大國產(chǎn)品牌好的產(chǎn)品帶到全世界去，讓中國的經(jīng)濟真正依托于互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)的充分的擁抱，能夠站在世界的經(jīng)濟之巔，這個是我們阿里巴巴承擔(dān)的歷史使命，也是我們希望在未來的五年十年以后，我們真正能夠服務(wù)我們生態(tài)體系，服務(wù)我們經(jīng)濟體當(dāng)中的千萬級的商家，創(chuàng)造一億以上的就業(yè)機會，能夠服務(wù)全球二十億人口的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。
以下為張勇接受《天下網(wǎng)商》等媒體專訪干貨：
財年GMV 2萬億到3萬億，比1萬億到2萬億用時更短，如何實現(xiàn)的？
宏觀：中國整體商業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)態(tài)度發(fā)生改變，開始全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)。隨著年輕一代消費族群成為整個消費的主力軍，他們是伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長的一代，推動了電子商務(wù)的巨大的發(fā)展。
微觀：過去的兩年，我們?nèi)鎿肀o線，淘寶天貓的無線化取得了非常重大的進展。上個季度我們接近七成的交易在無線上。每個季度有接近4億人在無線上消費；我們持續(xù)地在天貓推動品牌自營。我們把天貓定位為品牌商自營的陣地，把淘寶作為中小創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新的機會。這是我們過去兩年積極升級的結(jié)果。
如何提高GMV健康度？
在過去的6—12個月我們做了很多事情，我們也專門把我們的合伙人，我們的CFO單獨調(diào)出來，成立了我們的保護知識產(chǎn)權(quán)的團隊。我們現(xiàn)在有幾千人的團隊在他的下面，我們還是致力于用大數(shù)據(jù)，用這樣的方式去進行打假，進行知識產(chǎn)權(quán)的保護。
一方面是引導(dǎo)，讓正當(dāng)經(jīng)營產(chǎn)品，有生命力、服務(wù)有質(zhì)量這樣的商家獲得更多的機會。第二個是打擊丑惡，讓他的違規(guī)成本更高。我們所有這些的工作，已經(jīng)完全基于大數(shù)據(jù)，未來隨著我們數(shù)據(jù)越來越多，我想我們整個的效率會越來越提升。
當(dāng)前面臨的較大挑戰(zhàn)？
從我到我們整個團隊，大家都非常年輕。我們是在學(xué)習(xí)，沒有一本教科書，在實踐當(dāng)中不斷去學(xué)習(xí)，如何運營好一個經(jīng)濟體，不是用管的方法，而是用賦能的方法去運營好一個經(jīng)濟體，我想這個是我們今天面臨的較大的挑戰(zhàn)。這個挑戰(zhàn)還在于，我們自身對于整個經(jīng)濟體的發(fā)展的規(guī)律的理解，以及我們能不能當(dāng)好賦能者、運營者。很多年以前，馬總提出來，說淘寶需要很多經(jīng)濟學(xué)家、社會學(xué)家、甚至心理學(xué)家，今天我們越來越認識到這樣的一種需求，因為確實當(dāng)你變成龐大的經(jīng)濟體的時候，這里面多種經(jīng)濟成分，多種角色并存，你怎樣懲惡揚善，怎樣能夠讓市場的效率資源的有效配置，而不是用管的方法，真的是用賦能的方法讓他們達到資源的有效配置，這是一個非常非常難的題目。
另外，隨著數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟結(jié)合越來越深，我們?nèi)绾胃玫乩斫鈱嶓w經(jīng)濟的現(xiàn)狀、規(guī)律、痛點，也是我們刻意去學(xué)習(xí)的。
3萬億GMV較值得關(guān)注的亮點？
這3萬億體現(xiàn)了充分的多元化。從商品供給的角度講，商品供給極大的多元化，有極大的大型企業(yè)、大家耳熟能詳?shù)钠放疲值骄W(wǎng)商，包括新網(wǎng)商。今天正好是淘寶新勢力周，大家逛逛網(wǎng)上紅人店鋪，這個充分的反映了多元化。從第一代的淘品牌，到今天較新的紅人，這是一個演進的過程。像韓都衣舍，今天已經(jīng)不能把它叫淘品牌了，它就是一個依托互聯(lián)網(wǎng)成長的，在一個專業(yè)的領(lǐng)域具有非常大的用戶基礎(chǔ)的品牌，它構(gòu)成了一個非常好的多元化。
消費的多元化。剛才在會場，五個淘寶剁手黨的例子，這是隨機選的，從健身到電影票到消費品，大家能夠想到的消費品，到看到會哈哈一樂的消費品，充分體現(xiàn)了消費的多元化。因為有多元化的供給才產(chǎn)生了多元化的需求，同時因為需求的多元化，帶動了很多細分行業(yè)的發(fā)展。
第三是整個服務(wù)生態(tài)的多元化。因為消費者是需求多元的，供給是多元的，所以不同的商品銷售者，他需要有不同的服務(wù)配襯。所以這里面帶來了很多多元服務(wù)的門類，業(yè)帶來了很大的就業(yè)機會，我想這個是我們這個3萬億——我之所以把它稱為經(jīng)濟體初具規(guī)模，就是這個道理——它是一種百花齊放，360行在里面都有。
未來有哪些新的增長引擎？
較基本的引擎，還是來自于整個商業(yè)消費跟互聯(lián)網(wǎng)的進一步的結(jié)合——今天畢竟90%還是跟互聯(lián)網(wǎng)沒有關(guān)系的。那這個90%怎么變成互聯(lián)網(wǎng)支撐下的電子商務(wù)，我想這個是較大的一個機會。
第二是來消費者、特別是年輕一代的消費觀改變，一旦享受到這個樂趣，就會在網(wǎng)上形成習(xí)慣。
還有兩個外延：上山下鄉(xiāng)。下鄉(xiāng)就是下農(nóng)村，上山就是世界各地好的貨進來。外延兩翼展開，其實內(nèi)核還是供給和需求端在發(fā)生巨變，傳統(tǒng)跟互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。用一句話來講，互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)的結(jié)合，從物理變化走向化學(xué)深層次變化過程當(dāng)中，是一種核聚變。
實現(xiàn)財年3萬億GMV的幾個歷史關(guān)鍵節(jié)點
第一，淘寶的產(chǎn)生，它是3萬億的土壤；
第二，支付寶誕生及拆分。如果他一直跟著淘寶，支付寶不可能成為所有消費者普遍接受的一個工具。因為它的開放性，因為這樣的開放性帶來的所有的用戶，都能夠低門檻地體會到它的好處和價值。所以使得網(wǎng)上支付成為一種習(xí)慣——支付是購物的前提，支付是它的硬門檻，能夠支付才能夠購物。所以這個是非常重要的。
第三，從淘寶基礎(chǔ)上產(chǎn)生淘寶商城，之后的獨立、改名。從一個單一市場變成向多元化市場去發(fā)展。因為在不同的市場當(dāng)中，市場主體的特色是不一樣的，服務(wù)給用戶的價值也會有多元化的差異。這個我想是今天構(gòu)成了我們整個的基石，包括后來產(chǎn)生聚劃算、天貓超市，都是在這樣的變化下慢慢演進的。
再多講一個，2009年開始做的大數(shù)據(jù)和云計算。如果我們致力于做商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，我們就必須要做大數(shù)據(jù)、云計算。
無線化是怎么做起來的？
較重要的是讓年輕人去干，因為無線是年輕一代的產(chǎn)品。包括去年的雙11，對無線很多的互動產(chǎn)品我忍住不發(fā)表意見，因為90后、95后告訴我這是年輕人喜歡的方式。
我們突破了很多條條框框。以前很多的所謂經(jīng)驗，在無線的時代，其實都被打破了。今天我們就應(yīng)該是一張白紙，我們相信我們的團隊能夠在里面能夠創(chuàng)造。
我對產(chǎn)品很明白，但是我要忍住我個人的偏好，尊重產(chǎn)品經(jīng)理的判斷。
如果用心體驗一下手機淘寶，基本上的產(chǎn)品都是數(shù)據(jù)驅(qū)動。千人千面現(xiàn)在在手機上已經(jīng)實現(xiàn)了，而且是及時實現(xiàn)，你第二屏刷下去可以用第一屏的數(shù)據(jù)來指導(dǎo)第二屏的實現(xiàn)。這是都是極大地帶來了效率。
如何理解年輕一代的消費觀？
他們更強調(diào)個性。以前是這件衣服流行，所有人都想買一件一樣的，今天是較好全世界就我這一件。第二，粉絲經(jīng)濟，包括顏值經(jīng)濟，在巨大的發(fā)展。這也是為什么今天會出現(xiàn)了大量知識經(jīng)濟的工作者，也許他本身不生產(chǎn)產(chǎn)品，但是他能某一方面的意見領(lǐng)袖。
隨著無線化的進展，我們推動的事情是去貨架化。我們再次強調(diào)，電子商務(wù)不是商業(yè)平移到互聯(lián)網(wǎng)上，它應(yīng)該發(fā)生巨大變化，第一個變化就是大數(shù)據(jù)個性化。第二個是消費方式和消費路徑，隨著新一代的產(chǎn)生，更多偏向內(nèi)容化、個性化，不只是為了生活必需品去買一個商品、在貨架上取一個商品。你怎么樣讓用戶充滿了發(fā)現(xiàn)的樂趣，我想這個就是我們今天可以在做的事情。
預(yù)測互聯(lián)網(wǎng)的未來趨勢
互聯(lián)網(wǎng)下一個風(fēng)口在那里？我認為毫無疑問是物聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)下一個突破的技術(shù)可能大家討論比較多的VR，帶來整個行業(yè)用戶的體驗的顛覆。隨著整個商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的演進，較重要的一點：全渠道的銷售機會，來自于全渠道的用戶管理。你要完成全渠道的用戶管理，你就要有全渠道的用戶的觸達平臺。這也是我們在電商矩陣之外，我們?nèi)ゴ罅?gòu)建整個媒體矩陣，當(dāng)然這個媒體更多的是我們希望能夠建立用戶數(shù)據(jù)打通的我們的媒體推廣平臺、廣告平臺，廣義的營銷平臺。這個我想是我們在過去的一年，我們做了一些工作，但是我們還要慢慢再成型。
如何做內(nèi)容生態(tài)建設(shè)？
內(nèi)容應(yīng)該跟整個商品的生產(chǎn)、銷售、推廣，整個的體系形成一種交錯的一種融合的體系。我們在大力的推動和大力的布局和構(gòu)建，能夠使得我們整個的消費的內(nèi)容更多元化，能夠真正讓淘寶變成萬能的充滿樂趣的淘寶。而不是看到的都是一個一個貨架，這個是我想今天我們在著力打造的事情。這里面我們也看到了非常奇妙的，已經(jīng)出現(xiàn)了很多新的生態(tài)和新的組織形式，阿里我們還是希望能夠賦能商家賦能合作合辦的形態(tài)來做這個事情，這個是我們在這一段的策略。